Unidades

Casa de Saúde de Santa Filomena

 Coimbra

 +351 239 851 650

Laboratório D. Diniz

 Coimbra

 +351 239 835 936

Centro de Diagnóstico e Tratamento Integrado

 Coimbra

  +351 239 701 627

Diaton

 Coimbra

 +351 239 851 650

Clínica Radiológica Peito Cruz

 Coimbra

 +351 239 828 626

Centro de Radiologia da Figueira da Foz

 Figueira da Foz

 +351 233 422 593

Imalis

 Leiria

 +351 244 831 921

Centro Hospitalar de S. Francisco

 Leiria

 +351 244 819 300

Clínica da Lousã

 Lousã

 +351 239 073 910/1

Imagran

 Marinha Grande

 +351 244 569 084

Nefrovales

 São Martinho

 +351 239 813 318

GRUPO SANFIL

GABINETE DO UTENTE


O Gabinete do Utente tem como objectivo o tratamento das reclamações e sugestões dos utentes, dando-lhes o seguimento adequado conforme a legislação em vigor.
 
Todos os dados recolhidos são confidenciais e destinam-se apenas à necessária identificação do utente ou familiar, de forma a contactá-lo posteriormente e para registo interno.
 
É da competência do Gabinete do utente:
 
– Informar os utentes sobre os direitos e deveres relativos aos serviços de saúde;
 
– Receber e dar o devido tratamento a todas as exposições (elogios, sugestões e reclamações) sobre o funcionamento dos serviços e comportamento dos respectivos profissionais;
 
– Reduzir a escrito as reclamações orais, sempre que os utentes não possam fazê-lo;
 
– Informar, através da Coordenação do Gabinete do Utente do grupo SANFIL MEDICINA, o utente da decisão que recaiu sobre a exposição apresentada e os órgãos de gestão, no sentido da melhoria na qualidade da prestação de cuidados, com vista a satisfação dos utentes;
 
– Contribuir para a humanização dos sectores.
 
No Grupo Sanfil Medicina o utente tem a possibilidade de atendimento personalizado, pela responsável do Gabinete do Utente, sempre que este seja solicitado pelos serviços apoiados.
 
 
SERVIÇOS APOIADOS
 
SANFIL – Casa de Saúde de Santa Filomena
 
O Gabinete do Utente da Casa de Saúde de Santa Filomena dá apoio a todos os serviços e unidades, com excepção das que estão no âmbito do Centro Hospitalar de S. Francisco.
 
CHSF – Centro Hospitalar de São Francisco
 
O Gabinete do Utente do Centro Hospitalar de São Francisco, além de dar apoio à unidade principal CHSF – Leiria, dá apoio às unidades de Pombal, Alcobaça, Imalis e Imagran.
 
O Gabinete do Utente tem definido como horário de atendimento todas as 2ª feira das 10 às 14h.
 
A satisfação do utentes é avaliada diariamente com a apresentação dos resultados à Administração para a implementação de medidas com vista a melhoria da qualidade dos serviços e aumento da satisfação dos nossos clientes.

Envie-nos o seu contacto, para podermos ajudar

Indique-nos  todas as informações possíveis para prestarmos o melhor atendimento, o mais personalizável possível.






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INFORMAÇÃO

O Grupo SANFIL MEDICINA, ciente do compromisso com a população portuguesa em primeiro lugar, mas também do sentido de comple- mentaridade do Serviço Nacional de Saúde e ainda e sem menor im- portância, da responsabilidade social que lhe incumbe, vem informar a todos quantos possa interessar que tem constituído um grupo de intervenção, formado por profissionais de saúde do mais amplo espec- tro, liderado pelo Sr. Dr. Celso Cruzeiro – ex-director de unidade de queimados em instituição pública e representante de várias organiza- ções de assistência a queimados – ao dispor, nas instalações em Coim- bra, à Avenida Emídio Navarro (Casa de Saúde de Santa Filomena) e, nas instalações em Leiria, à Quinta do Cabeço (Centro Hospitalar de São Francisco), para prestar, de forma gratuita, assistência às vítimas dos incêndios que assolam o nosso país.

Na expectativa de podermos estar presentes e ajudar no tratamento das consequências desta enorme tragédia, estamos disponíveis para o/a receber a qualquer hora.

A Administração do Grupo SANFIL MEDICINA,

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